Tajemství, jak vycházet s lidmi

Využíváme pouze malou část svých tělesných a duševních schopností. Když to vezmeme obecně, lidský jedinec žije hluboko pod hranicí svých možností. Má v sobě různé síly, které nevyužívá.

Existuje pouze jeden způsob jak dovést lidi k tomu, aby něco udělali. A to přesvědčit je, aby to chtěli udělat sami. Jistěže, lze od nich chtít leccos pod nátlakem a s hrozbami. Takovéto hrubé metody mají však nežádoucí důsledky. Když kritizujeme druhé, bývá často kritika bezvýsledná, protože kritizovaný se brání a snaží se ospravedlnit své chování. Kritika obvykle raní lidskou pýchu, útočí na pocit sebevědomí a tak vyvolává hněv kritizované osoby. Pokud chcete někoho kritizovat, uvědomte si, že kritika je jako poštovní holub - vždy se vrátí domů. Myslete také na to, že lidé, které chcete kritizovat, se pravděpodobně budou bránit a budou vám to mít za zlé. Nejzákladnější vlastností lidské povahy je silná touha být vysoce hodnoceným. Ten, kdo to ví, je s celým světem kamarád. Ten, kdo to neví, kráčí světem sám. Nač mluvit o tom, co chceme my? Je to dětinské a směšné. Samozřejmě, že nás to zajímá, ale už nikoho jiného. A proto jediný způsob, jak zapůsobit na někoho jiného, je mluvit o tom, co ho zajímá. Myslete také na to, když od někoho chcete, aby něco udělal. Pokud si například nepřejete, aby váš syn kouřil, neříkejte o tom, že si to nepřejete vy, ale upozorněte ho, že to může ohrozit jeho vlastní zájmy. Kdo chce někoho o něčem přesvědčit, musí v něm nejprve probudit zájem o věc. Je zapotřebí si položit otázku: Co musí udělat, aby to chtěl, aby měl o to zájem? "Pokud existuje nějaké tajemství úspěchu, tak je to schopnost přijmout cizí hledisko a vidět věci z perspektivy druhé osoby."