Máte správně nastavenou cenu za masáž?

Nejen začínající, ale i zkušení maséři se opakovaně setkávají s problematikou cenotvorby. Pokud vám nezbývá dost peněz na život, možná nemusíte pracovat víc, možná stačí jen udělat změny v salonu, naučit se novou techniku a nebát se žádat si za masáž víc. Jaké faktory tedy vstupují do ceny masáže a jaké chyby maséři při cenotvorbě dělají?

Čas nebo výkon?

Nejčastěji se setkáme se dvěma přístupy nejen k cenotvorbě, ale celkově k systému masérské práce. Buď v ceníku najdeme částky za jednotlivé typy ošetření (např. klasická masáž celotělová, svíčkování, baňkování) nebo částky za časový úsek (např. 30, 45, 60minutová masáž).

Ve druhém případě často masér poskytuje klientovi masáž, terapii nebo ošetření individuálně na míru. Techniky vybírá podle fyzického a psychického stavu klienta a využije všech svých znalostí a dovedností tak, aby mu co nejlépe pomohl.

Umožňuje to využít nejen různé typy masáže, ale také jiné metody ošetření těla, energetickou práci, konzultace, cvičení nebo různé přístroje.

Co všechno vstupuje do konečné ceny masáže
Než se masér dopracuje k čistému zisku, tedy svému výdělku, musí od sumy peněz zaplacených klienty odečíst několik položky. Některé z nich se vynechat dají, jiné ne.

Fixní provozní náklady
Měsíční náklady, které je třeba pravidelně platit, jako nájem, energie, internet nebo platba za rezervační systém pro klienty. Také platby, které nutně souvisí s podnikáním - daně a odvody, místní daně a poplatky, účetnictví, pojištění a podobně.

Přímé náklady na klienta
Náklady, jejichž výška se může měsíc od měsíce lišit - spotřební materiál (masážní prostředky, hygiena a dezinfekce), praní, amortizace vybavení.

Náklady na udržení podnikání
Sem patří položky, kterým se žádný masér nevyhne a zabírají čas. Samozřejmě se dají delegovat, ale v tom případě je třeba je zaplatit externímu poskytovateli. Administrativa v nezbytném rozsahu a čas, který klientovi věnujete mimo masáž (objednávání, změna termínu, evidence, platba, hygiena salonu po každém klientovi) tvoří nezanedbatelné náklady.

Hlavně ze začátku si masér vyhrazuje i nemalé prostředky pro investice do sebe a dalšího vybavení salonu. Doplňkové kurzy, nové techniky a pomůcky k nim, kupříkladu elektrické lehátko, které významně zvyšuje komfort masáže pro maséra i klienta, ale cenově je přece jen ve vyšších kategoriích.

Náklady na marketing, reklamu, web a sociální sítě nemusí být vysoké. Zejména maséři v menších městech fungují na principu „dobré se samo chlubí“ a na osobních doporučeních od spokojených klientů. Do roku až dvou se jejich kapacity naplní a marketing v podstatě vůbec neřeší.

Osobní rezervy a rizika
Masér, který pracuje na živnost, by neměl zapomínat na kvalitní regeneraci. To znamená, že by měl myslet i na dovolenou, odpočinek, případnou pracovní neschopnost a výpadek příjmu v té době mít pojištěný finanční rezervou.

Jaké další faktory je třeba vzít při cenotvorbě v úvahu?

Masér nemasíruje 8 hodin denně
Masér nemá k dispozici 8 fakturovatelných hodin denně. Mezi klienty si musí nechávat přestávku na administrativu, hygienu lehátka, větrání salonu i vlastní potřeby. Starší klienti nebo klienti s pohybovým problémem se mohou déle oblékat a svlékat.

Klienti někdy zpožďují a někdy nepřijdou vůbec, ať už pro náhlé onemocnění, úraz, z rodinných či pracovních důvodů, i bez jakékoli omluvy.

Jednou za čas je třeba sednout a doobjednat oleje a jiný materiál, průběžně uklízet salon a v pravidelných intervalech provádět hloubkový úklid. Někdy je nutné vyběhnout na úřady, řešit vlastní zdraví nebo vzdělávání.

Při stanovování ceny za masáž tedy nikdy nemůžeme vycházet z předpokladu, že máme k dispozici 8 pracovních hodin každý den jen k masírování. Toto je cesta k únavě, stresu a vyhoření.

Individuální faktory
Zkuste se držet realistického odhadu, kolik masáží denně vaše tělo zvládne. Závisí také od klientely, vašich fyzických a psychických možností, věku a zkušeností.

Čím náročnější proceduru nabízíte, čím individuálnější je váš přístup, případně pokud vámi nabízené techniky nemají v blízkém okolí konkurenci a jsou žádané, tím vyšší cenu si můžete stanovit.

O tom, jestli se k vám klienti budou vracet, doporučovat vás a budou ochotni zaplatit vaši cenu rozhoduje jejich pocit. To, jak se u vás na masáži cítili. Vytvořte příjemný, bezpečný prostor, zahrňte je pohodím a péčí, myslete na detaily jako je příjemná vůně, teplá deka, čisté ručníky, sklenice vody po masáži, váš vnitřní klid a úsměv.

Konkurence a region
Cena masáže musí obstát v konkurenci. Jiné ceny klienti očekávají a jsou schopni a ochotni zaplatit v hlavním městě a jiné v menší vesnici.

Alespoň ze začátku držte své ceny v adekvátním poměru ke konkurenci, ale zase ne přehnaně nízko. Při příliš nízkých cenách mají zákazníci tendenci považovat vaše služby za nekvalitní.

Raději vsaďte na balíčky, občasné slevy, dárkové poukázky nebo permanentky.

A samozřejmě i pohyby v domácí nebo světové ekonomice mají na vaši práci a na ceny za služby vliv. Tyto faktory moc neovlivníte.

Nacítit si cenu

Zní to esotericky, že? Maséři jsou ale velmi často empatičtí lidé, people pleaseři, kteří by se nejraději rozdali. Počáteční nadšení však po pár měsících klesá přímo úměrně s částkami na účtu.

Zkuste být kombinací racionálnosti a duchovna. Pokud vás klienti chválí a rádi se vracejí, zvažte meziročně nárůst cen. Ptejte se sami sebe - jsem spokojen/a s cenou X za hodinu? A co kdyby to bylo X+30, jak bych se cítil/a? Jak se cítím, když mi na konci měsíce zůstane Y na účtu? Spokojeně nebo nespokojeně? Je v mých očích moje práce dobře ohodnocena nebo podceněna?

Ideální cena za služby je taková, při které k vám chodí klientela podle vašeho vkusu, máte z masírování stále radost a navzdory občasné únavě se cítíte spokojeně, motivovaně a zabezpečeně po finanční stránce.